Mi proveedor de hosting ha suspendido el servicio por web infectada ¿qué hago?
Mi proveedor de hosting ha suspendido el servicio por web infectada. ¿Qué puedes hacer? Si trabajas con proveedores de hosting como Hostalia, Siteground, IONOS, Hostinger y Arsys, es posible que hayan suspendido el servicio porque tu web está infectada. ¡Soluciónalo!
Hosting suspendido por web infectada con malware.
Hace algún tiempo atrás redactamos un post explicando los motivos por los que WordPress ha sido hackeado.
Sin embargo, si tu proveedor ha suspendido el servicio, la limpieza de tu web debe hacerse fuera del servidor, migrando la web a un entorno seguro para ejecutar esa limpieza, y luego de desinfectarla, volver a migrarla a tu proveedor actual. Es un proceso lento y engorroso, pero aquí te explicamos todo el paso a paso…
1. No hagas nada:
Intentar solucionar este problema por tu cuenta es una de las peores decisiones que puedes tomar. Si actualizas cosas, añades plugins o cambias configuraciones, puedes empeorar la situación y extender la infección a otros elementos de tu web.
Si tu proveedor ha suspendido el servicio y aún tienes acceso, no toques nada: empeorarás la situación.
2. Contacta con expertos.
La limpieza y desinfección de WordPress debe ser realizada por profesionales especializados en seguridad web. Puedes encontrar agencias especializadas en ciberseguridad dentro de nuestro directorio. Ellos te ayudarán tanto con la recuperación como con la prevención de futuros ataques.
3. Recuperación y limpieza de WordPress:
Los profesionales harán una copia del sitio web, la instalarán en un entorno seguro y allí ejecutarán la limpieza técnica. Este proceso garantiza que el entorno del proveedor actual no siga contaminado.
4. Migración a tu hosting o servidor:
Después de la limpieza, se migrará nuevamente a tu proveedor habitual, ya libre de infecciones y configurada con medidas básicas de protección.
5. Segurización en tu hosting:
Se revisarán configuraciones del servidor, permisos de archivos, contraseñas y demás parámetros técnicos para asegurarse de que tu web esté protegida ante nuevas amenazas.
6. Notificación a tu proveedor:
Una vez que todo esté limpio y configurado, se podrá informar a tu proveedor de hosting para que reactive el servicio. Normalmente, este proceso tarda solo unas horas.
7. Segurización a nivel de WordPress:
Instalación de plugins de seguridad, revisión de la salud del sitio y medidas adicionales desde el backend de WordPress para reforzar la protección.
8. OPCIONAL: Mantenimiento mensual y monitorización:
Es recomendable contratar un servicio de mantenimiento y monitorización para que una agencia especializada en ciberseguridad. La prevención es siempre la mejor inversión.
